Иван, 14 июля 2026
Claude чат
Anthropic выпустила для Claude плагин Small Business: 31 навык под задачи малого бизнеса. Я перевёл его, адаптировал под 1С, Битрикс24, ЮKassa и банковскую выписку и добавил свой навык humanizer-ru. В русской версии «ИИ-отдел для бизнеса» (ai-office-ru) навыков 32.
Навык здесь это готовая инструкция для Claude под одну задачу, плагин это коробка с такими инструкциями. Каждую можно открыть и переписать обычными словами прямо в чате.
Что внутри
- Установка
Где найти оригинал и как поставить русскую версию локальным файлом.
- Рабочая папка
Почему все навыки читают одну папку бизнеса и что туда положить.
- Справочник навыков
Все 32 навыка по восьми группам: что делает каждый и когда его звать.
- Промпты для прогона
Фразы, которыми навыки проверяли перед съёмкой. Можно повторить на своей папке.
- Ограничения
Где навык остановится сам, а где последнее слово за вами.
Как поставить плагин
Навыки работают и в обычном чате: пишете слэш и название команды. Но раскрываются они в режиме Cowork. Это агентный режим, в нём Claude работает с вашими файлами: читает, считает и сохраняет результат в ту же папку. В ролике всё показано в настольном приложении Claude на модели Sonnet 5.
- Каталог плагинов
Приложение Claude, затем настройки, раздел «Плагины», вкладка «Обзор». Там лежит оригинальный Small Business от Anthropic. Он на английском и настроен под западные сервисы.
- Выберите путь
Можно поставить оригинал и адаптировать его самостоятельно. Можно взять готовую русскую версию: я выложил её бесплатно в Telegram-канале.
- Установка файлом
В разделе плагинов нажмите «Добавить», затем «Загрузить плагин» и выберите скачанный файл. Согласитесь с установкой. На экране появится список навыков, каждый вызывается слэшем.
- Рабочая папка
Откройте новый чат в режиме Cowork и подключите папку бизнеса. В ролике там лежат банковская выписка, продажи по дням, выгрузка сделок из Битрикс24, договоры, отзывы и план на месяц.
- Онбординг первым
Запустите /smb-onboard. Он опросит вас о бизнесе и сохранит профиль в память. Память это файл в той же папке, его читают все остальные навыки.
Почти в любом нашем сервисе есть кнопка экспорта. Выгрузили из 1С, CRM и банка, положили в папку, и навыки работают. Весь ролик снят на таких выгрузках. Коннекторы вроде Canva или Битрикс24 можно подключить позже, когда захочется, чтобы данные подтягивались сами.
Как навыки ведут себя в работе
Большинство навыков не бросаются делать всё сразу. Сначала короткий опрос: должность и формат работы для вакансии, ваша сторона в договоре, что продвигаем в кампании. Потом работа. Поэтому результат выходит под вашу ситуацию, а не общей заготовкой.
Второе правило: каждый шаг с деньгами и клиентами идёт через ваше подтверждение. Навыки готовят черновики писем, напоминаний и правок CRM, но не отправляют их без явного «отправляй».
Третье: нет данных, значит «н/д». Если в папке нет нужного файла, навык так и пишет и продолжает на том, что есть. Цифры он не придумывает.
Что показано в ролике
- Финансовая сводка (/business-pulse). Одной командой собирает кассу, выручку, воронку и один приоритет на сегодня. В демо сам связал просроченный счёт в банке со сделкой в CRM, а разовый скачок продаж честно пометил как разовый.
- Правка навыка словами. Фраза в чате, и навык сам дописал в сводку блок про деньги в партнёрках и пересобрал плагин. Код не понадобился.
- Найм (job-post-builder). Из пятиминутного брифа три файла Word: вакансия под hh.ru, гайд собеседования со шкалой 1/3/5 и оффер. Вилку зарплаты сверил с похожими вакансиями.
- Маркетинг (/run-campaign). План на месяц из восьми постов с датами. По моей просьбе запустил четырёх агентов-критиков, и те нашли пост с отзывами, которых в папке нет.
- Договор (contract-review). Разбор по восьми категориям риска, флаги красный, жёлтый и зелёный, файл Word с правками прямо в тексте.
- Онбординг и диспетчер (/smb-onboard, /smb-router). Профиль бизнеса в памяти и подсказка, какой навык нужен под задачу.
Демо-папка собрана на синтетических данных: форма бизнеса реальная, суммы нет. Цифры из кадра не переносите на свой бизнес.
Навыки по группам
Группы как в диспетчере плагина. Команды со слэшем вызываются напрямую, остальные навыки срабатывают по обычной фразе.
Финансы и налоги (12)
/business-pulse. Сводка на одну страницу: касса, выручка, воронка, что горит и одно главное дело на сегодня.
/cash-flow-snapshot. Прогноз кассы на 30, 60 и 90 дней с разбросом и рисками, плюс таблица XLSX. Для вопросов «хватит ли на зарплату» и «кассовый разрыв».
/month-heads-up. Сводка перед концом месяца: прогноз кассы, самая напряжённая неделя и два пункта, какой счёт поторопить и какой расход отложить.
/month-end-prep. Закрытие месяца по шагам: сверка выписки и 1С с ЮKassa, дубли, недостающие чеки, отчёт о прибылях простым языком.
/close-month. То же закрытие месяца одной командой с упором на итоговый пакет XLSX и PDF.
/plan-payroll. Хватит ли денег к дате зарплаты с учётом НДФЛ и взносов, плюс черновики напоминаний должникам.
invoice-chase. Кто вам должен: разбор просроченных счетов и письма разного тона. Отправка только по вашей команде.
/margin-analyzer. Маржа по продуктам и три сценария цены: +5, +10 и +15%. Цену не рекомендует, решение за вами.
/price-check. Таблица маржи по позициям и сценарии: оставить цену, поднять или снизить.
/tax-prep и tax-season-organizer. Прикидка аванса по УСН и документы по подрядчикам для бухгалтера. В каждой выдаче пометка, что это не налоговая консультация.
quarterly-review. Квартальный обзор: выручка, маржа, клиенты, три возможности и три риска, файл PDF.
Ритм (2)
/monday-brief. Сводка на утро понедельника: касса, продажи, воронка и три дела на неделю. Читается меньше чем за 2 минуты, её можно поставить на расписание.
/friday-brief. Итоги недели: выручка к прошлой неделе, лучшие позиции, победы и что под наблюдением.
Продажи и маркетинг (6)
/sales-brief. Лидеры и аутсайдеры продаж, сезонность и контент-план на 2 недели.
/content-strategy. Продажи за 90 дней и контент-план на 30 дней: что продвигать, что держать, что переупаковать.
/canva-creator. Календарь публикаций, визуалы в Canva и тексты постов и писем черновиками. Без Canva выдаст тексты и бриф на картинку.
/run-campaign. Кампания целиком: content-strategy, затем canva-creator, затем lead-triage. Между шагами ждёт вашего «одобрено».
/lead-triage. Оценка лидов по вовлечённости, профилю и срочности, список на обзвон с тезисами.
/call-list. Топ лидов на обзвон сегодня с тезисами из переписки и черновиками писем.
Клиенты и поддержка (4)
/customer-pulse. Возвраты, обращения и отзывы за 30 дней, сведённые в темы с дословными цитатами и тремя делами на неделю.
/customer-pulse-check. Три главные проблемы клиентов и готовые черновики ответов.
/ticket-deflector. Ответ клиенту с проверкой заказа в ЮKassa и истории в CRM. Возврат оформляет только после вашего «да».
/handle-complaint. Жалоба целиком: кто клиент, черновик ответа и что поменять в процессе.
CRM (2)
/crm-maintenance. Ведёт CRM по письмам и звонкам: контакты, активности, зависшие сделки. Ничего не удаляет.
/crm-cleanup. Проверка на зависшие сделки, дубли и пустые поля. Правит только то, что вы одобрили.
Наём (1)
job-post-builder. Вакансия под hh.ru на 400–700 слов, гайд собеседования со шкалой оценки и оффер. Зарплату не выдумывает, кандидатов не ищет.
Договоры (2)
contract-review. Разбор договора по восьми категориям риска, суть простым языком, план переговоров и файл Word с правками.
/review-contract. Короткий вариант: резюме в три абзаца, флаги по серьёзности и правки по пунктам.
Система (3)
/smb-onboard. Знакомство с бизнесом: опрос, первые источники данных, профиль в памяти. Займёт 15–20 минут.
/smb-router. Диспетчер: подскажет один подходящий навык под вашу задачу, если вы не знаете, какой звать.
/humanizer-ru. Чистит тексты от тире, канцелярита и ИИ-штампов. Остальные навыки прогоняют через него письма, посты и вакансии.
Промпты для первого прогона
Этими фразами навыки проверяли на демо-папке перед съёмкой. Порядок тот же: сначала онбординг и диспетчер, потом деньги, продажи, маркетинг, найм и договоры. Работайте в Cowork с открытой папкой бизнеса.
Слэш-команда и обычная фраза ведут к одному навыку. Не помните команду, пишите своими словами.
Онбординг и диспетчер
Навык спросит про бизнес, деньги, CRM и то, что повторяется каждую неделю.
настрой под меня
Отдельная проверка диспетчера: он должен сам понять, что это вопрос про кассу, и не переспрашивать, какую команду вы имели в виду.
хватит ли денег на зарплаты и налоги в этом квартале
Сводка по бизнесу
Команда /monday-brief или словами. Смотрите, как навык читает файлы из папки, выдаёт кассу, воронку, риски и приоритет №1 и ставит «н/д» там, где файла нет.
как дела в бизнесе
Должники
Без файла с дебиторкой навык честно скажет «н/д». С файлом оценит каждого клиента по истории платежей, предложит письма мягкого и твёрдого тона и остановится перед отправкой.
кто мне должен
покажи просроченные счета и напомни должникам
Обзвон
Команда /call-list или словами. Сначала навык пробует Битрикс24, без него берёт CSV с клиентами и отдаёт топ лидов с тезисами разговора.
кому позвонить сегодня
Своя CRM в файле
Если клиенты лежат в таблице, скажите об этом навыку в режиме правки плагина. Потом повторите /monday-brief: сводка будет опираться на ваш файл, а не на «н/д».
у меня клиенты лежат в файле crm_клиенты.csv — имя, канал, контакт, стадия, предложение, сумма, валюта, последний_контакт, следующий_шаг, заметки — считай этот файл моей CRM
Кампания
Команда /run-campaign или словами. Навык идёт по шагам: диагноз, план на 30 дней, календарь, тексты. Спросит, что продвигаем и в каких каналах. Сам ничего не публикует.
продажи просели, запусти продвижение
Вакансия
На выходе три документа: вакансия под hh.ru, гайд собеседования и оффер с вилкой по рынку. Проверьте, что в тексте нет тире и лишних двоеточий, значит, он прошёл через humanizer-ru.
нужен человек, напиши вакансию администратора
Договор
Положите PDF или DOCX договора в папку. Команда /review-contract или словами. Ждите разбор простым языком и явную пометку, что это не юридическая консультация.
проверь договор
Очеловечиватель
Опечатка в «очеровечь» оставлена нарочно: так проверяли, что навык срабатывает и на неточную фразу.
очеровечь этот текст: "Причина проста: платеж не прошел — попробуйте еще раз."
Фразы из ролика
Эти задачи я ставил в кадре обычными словами:
- чтобы навык сводки всегда показывал блок про деньги в партнёрках;
- чтобы Claude открыл hh.ru через Chrome, заполнил вакансию по файлу и остановился перед публикацией;
- чтобы запустил параллельных агентов, которые раскритикуют план кампании;
- чтобы сохранил фирменное оформление документов как отдельный навык.
Итог
Плагин полезен небольшому бизнесу, где владелец сам сводит деньги, продажи и найм: онлайн-школе, студии, сервису на несколько человек. Главная идея ролика не про 31 отдельную кнопку. Все навыки читают одну папку и один профиль бизнеса, поэтому объяснять контекст заново не нужно.
- В постоянной работе пригодится примерно треть навыков. Начните с онбординга, сводки и договоров.
- Разбор договора это фильтр перед юристом, а не его замена. Навык тоже может ошибиться.
- Налоговые и кассовые навыки прямо пишут, что не заменяют бухгалтера.
- Навыки не публикуют и не отправляют без вашего «отправляй». Результат всё равно перепроверяйте.
- Canva подключается не везде. Без неё навык выдаст тексты и бриф на картинку.
- На старте файлы в папку придётся класть руками, из выгрузок.
Не получается повторить? Спросите помощника в Telegram. Он знает все разборы и уроки и отвечает со ссылками.
Спросить помощникаНужно так же, но под вашу задачу? Внедряю ИИ в маркетинг и учу команды.
Работа со мной
